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제1장 총칙

제1조 (목적)

이 운영정책은 회사가 제공하는 서비스의 유료 이용에 관한 결제, 자동갱신, 변경, 해지, 환불의 세부 기준을 정합니다.

제2조 (적용 범위와 약관과의 관계)

이 운영정책은 서비스 이용약관 제13조에 따라 회사가 정하여 게시하는 결제·환불 정책입니다. 이 운영정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관련 법령을 따릅니다.
영업 상담과 별도 계약을 거쳐 이용하는 고객(이하 "계약 고객")의 결제·해지·환불은 해당 계약서에서 정한 조건이 이 운영정책보다 우선합니다. 계약 고객이 추가 비용을 카드로 결제하더라도 계약 고객으로 봅니다.
관련 법령에서 이용자에게 인정하는 권리는 이 운영정책의 내용과 관계없이 그 법령에서 정하는 바에 따릅니다.
이 운영정책은 서비스에서 직접 구매하는 카드 구독과 계좌이체 연간 선납에 적용합니다. 별도 계약 고객은 제2항을 따릅니다.

제3조 (운영정책의 변경)

회사는 운영정책을 변경할 경우 변경 내용과 적용일을 서비스 이용약관에서 정한 사전 고지 기준에 따라 안내합니다.

제4조 (문의)

결제·해지·환불에 관한 문의는 채널톡으로 받으며, 접수한 날부터 3영업일 이내에 최초 답변을 드립니다.
- 추가 확인이 필요한 경우 진행 상황과 후속 절차를 안내합니다.
- 문의는 해당 스페이스 관리자가 맞는지 확인한 뒤 응대합니다.
계좌 선납의 연장·중도해지·카드 전환은 문의로 요청합니다. 연장은 입금 확인 후 기존 만료일 다음 날부터 1년을 이어줍니다.
- 중도해지는 카드 연간과 동일한 종료·정산 기준을 따릅니다.
- 카드 전환은 현재 이용월 종료 후 다음 이용월부터 새로 결제합니다.
- 남은 온전한 이용월 선납금에서 미정산 추가요금만 차감해 환불하고 10%는 공제하지 않습니다. 별도 계약은 계약 조건을 우선합니다.
종료 후 새 구매는 정산 금액 계산 중이거나 납부 기한 전이면 가능합니다.
- 납부 기한이 지난 미납금이 있으면 구독·결제 관리에서 납부한 뒤 새로 구매할 수 있습니다.
- 이전 비용은 별도로 정산·청구되며 계좌 납부는 문의로 안내합니다.

제2장 용어의 정의

제5조 (용어의 정의)

용어	뜻
스페이스	서비스를 이용하는 업무 공간입니다. 구독, 사용량, 결제, 이용 권리는 스페이스 단위로 관리됩니다
스페이스 관리자	스페이스의 결제와 구독을 관리할 수 있는 이용자입니다. 스페이스 관리자는 해당 스페이스 안에서 모두 같은 권한을 가집니다
구독	스페이스가 이용하는 플랜과 결제 주기의 묶음입니다
이용기간	결제로 이용할 수 있는 기간입니다. 카드 구독은 제9조의 기준일부터 다음 기본 구독료 정기결제일 전날 23시 59분 59초(한국시간)까지이며, 계좌이체 연간 선납은 실제 개통일부터 1년입니다
정기결제일	기본 구독료의 자동갱신 요금이 결제되는 날입니다. 추가 좌석과 초과 사용료의 월별 청구는 제18조 제3항를 따릅니다
기본 제공량	플랜에 포함되어 매월 추가 요금 없이 이용할 수 있는 발송량 등의 사용량입니다
초과 사용료	기본 제공량을 넘어 이용한 만큼 청구되는 요금입니다
해지	구독을 끝내는 것입니다. 월 결제는 예약 해지, 연 결제는 예약 해지와 중도해지가 있습니다
예약 해지	이번 이용기간까지 이용하고 끝내는 해지입니다(제20조)
중도해지	연 결제 이용 중 해지를 요청한 이용월의 말일에 끝내고 남은 개월분을 환불받는 해지입니다(제21조, 환불은 제27조)
결제취소	이미 승인된 결제의 전부 또는 일부를 원래 결제수단으로 되돌리는 것입니다

제3장 결제

제6조 (결제 단위)

결제와 이용 권리는 결제한 스페이스 관리자 개인이나 카드 명의자가 아니라 해당 스페이스에 귀속됩니다. 카드 명의자는 스페이스 관리자와 달라도 됩니다.

제7조 (결제수단과 구매 범위)

공개된 요금제(Starter·Basic·Pro)를 서비스에서 직접 구매할 때는 월 결제와 연 결제를 제공하며, 회사가 지원하는 카드로 결제할 수 있습니다. 계좌이체는 연간 이용료 선납에 한해 지원합니다.
연간 1천만 원을 넘는 이용, 세금계산서 발행 후 계좌 송금, 맞춤 조건이 필요한 경우와 Enterprise 요금제는 영업 상담을 통해 계약 고객으로 이용합니다. 결제수단은 계약에서 정합니다.
무료 체험 중이거나 무료 체험이 끝난 스페이스에서도 같은 스페이스에서 월·연 카드 구독 또는 계좌이체 연간 선납을 신청할 수 있습니다. 카드 구독은 결제 승인 후, 계좌이체 연간 선납은 입금 확인·개통 후 이용을 시작합니다. 무료 체험 기록은 지우지 않고 남기며, 무료 체험이 유료로 자동 전환되지는 않습니다.

제8조 (결제 전 안내와 동의)

회사는 결제 전에 대상 스페이스, 플랜, 이용기간, 공급가액·할인·부가가치세와 결제할 총액, 다음 결제일, 자동갱신 여부, 해지 방법과 환불의 주요 조건을 안내합니다.
초과 사용료나 추가 좌석 비용이 발생할 수 있는 상품은 기본 제공량, 사용량 1건의 기준, 단가와 계산 방법, 집계 기간과 청구 시점을 함께 안내합니다.
이용자는 최초 결제 시 위 조건에 동의합니다. 같은 조건으로 자동갱신될 때마다 다시 동의를 받지 않습니다.
플랜 상향처럼 이용자가 새로운 유료 조건을 신청하면, 회사는 바뀌는 금액과 적용일을 결제 전에 보여 드립니다. 이용자가 이 내용을 확인하고 결제를 진행하면 바뀐 조건에 동의한 것으로 봅니다.
요금 인상이나 무료 이용에서 유료 정기결제로 바뀌는 경우에는 관련 법령에 따라 별도로 안내하고 동의를 받습니다.

제9조 (이용 시작일과 정기결제일)

신규 카드 구독의 이용기간은 결제가 정상적으로 완료된 시점부터 시작하며, 정기결제일은 결제 완료일(한국시간)을 기준으로 정합니다. 결제에 실패하면 이용이 시작되지 않습니다. 이용 중 플랜 상향의 기간은 제13조을 따릅니다.
월 결제는 최초 결제 완료일과 같은 날에 매월 결제됩니다. 다만 플랜을 상향하면 상향 결제일을 새 기준일로 하여 한 달을 시작하고, 이후에는 새 기준일에 매월 결제됩니다(제13조).
모든 날짜와 시각은 한국시간을 기준으로 합니다.

제10조 (자동갱신)

카드 구독은 해지하지 않는 한 선택한 월·연 결제 주기에 따라 같은 조건으로 자동갱신됩니다. 계좌이체 연간 선납은 자동갱신되지 않으며, 연장은 제4조를 따릅니다.
스페이스 관리자는 다음 결제일과 결제 예정 금액을 언제든 확인할 수 있습니다.

제11조 (자동결제 실패)

자동갱신 결제에 실패하면 회사는 스페이스 관리자에게 이메일과 서비스 화면으로 알립니다.
결제에 실패한 다음 날까지는 그대로 이용할 수 있으며, 그 뒤에는 결제가 완료될 때까지 읽기 전용으로 이용합니다. 읽기 전용의 허용·제한은 구독 종료 후와 같습니다. 기존 데이터 조회·문의는 가능하고 생성·수정·발송·내보내기·설정 변경·초대는 제한됩니다. 스페이스 관리자의 구성원 정리·보관 중 키워드 엑셀 다운로드는 허용합니다. 결제 관리·카드 변경·재결제도 계속 이용할 수 있습니다. 기본료를 납부한 연간 고객의 추가요금만 미납한 경우에도 같은 유예 후 이 범위를 적용하며, 납부하면 유효한 이용기간 내 미납으로 인한 제한을 해제합니다. 기본료를 납부한 연간 고객은 추가요금 미납이 7일을 넘어도 구독을 종료하지 않고 읽기 전용을 유지합니다. 납부 후 원래 만료일까지 이용하며 제한 기간만큼 연장하지 않습니다. 별도 계약은 계약 조건을 우선합니다.
회사는 최초 실패일부터 7일의 결제 복구 기간을 제공합니다. 자동 재시도가 가능한 경우 다시 결제를 시도하며, 카드 정지·분실 등 카드 확인이 필요한 경우에는 카드 변경을 안내합니다. 스페이스 관리자는 이 기간에도 카드를 바꾸거나 직접 결제할 수 있으며, 결제되면 바로 정상 이용으로 돌아가고 정기결제일은 바뀌지 않습니다.
기본 구독료가 7일 동안 결제되지 않으면 구독이 종료되고 읽기 전용 상태가 유지됩니다. 다시 이용하려면 새로 구독해야 하며, 결제되지 않은 추가 비용은 계속 청구됩니다.
이용이 제한되더라도 저장된 설정과 이력은 바로 삭제되지 않습니다. 다만 제한된 기간에 만들어지거나 발송될 예정이었던 모니터링 결과와 브리핑은 나중에 제공하지 않습니다.

제12조 (결제수단 변경과 삭제)

카드는 스페이스당 하나만 등록할 수 있습니다. 스페이스 관리자는 언제든 카드를 바꿀 수 있으며, 바꾼 카드는 그다음 결제부터 사용됩니다.
구독 중이거나 결제할 항목이 남아 있는 동안에는 등록된 카드를 삭제할 수 없으며, 다른 카드로 바꿀 수만 있습니다. 카드 삭제는 해지 후 정산이 끝난 뒤에 할 수 있습니다(제22조).

제4장 구독 변경

제13조 (플랜 상향)

플랜 상향은 추가 결제가 성공하면 즉시 적용합니다. 결제에 실패하면 기존 플랜과 이용기간이 유지됩니다. 월간 이용기간의 절반이 지났더라도 상향할 수 있습니다.
기존에 실제 결제한 금액 중 남은 기간분을 공제하고 추가금만 결제합니다. 공제액은 이용기간으로 계산하며 발송 사용량은 반영하지 않습니다. 기존 결제금을 별도로 환불하는 방식이 아닙니다.

구분	공제액과 추가 결제액	적용 기간·결제일
월 결제	공제액은 기존 월 실제 결제액 × 남은 일수 ÷ 기존 이용월의 실제 전체 일수입니다. 새 플랜 한 달 요금에서 이 금액을 뺀 추가금을 결제합니다	상향 결제일부터 새 한 달을 시작하며 정기결제일도 바뀝니다. 새 기간의 기본 제공량을 제공하고 이전 사용 이력은 보존합니다
연 결제	기존 연 실제 결제액과 새 플랜에 적용할 연 요금을 각각 12로 나누고, 남은 기간에 해당하는 금액의 차액을 받습니다. 온전한 이용월은 월 단위, 현재 이용월의 남은 부분은 해당 이용월의 실제 일수로 일할 계산합니다	기존 계약 만료일까지 즉시 상위 플랜을 이용합니다. 만료일·갱신일은 바뀌지 않습니다

결제 전에 변경할 플랜과 적용 기간, 새 플랜의 해당 기간 요금, 기존 결제금 공제액, 추가 결제액과 부가세, 다음 결제일 또는 연 계약 만료일을 안내합니다. 상세 계산에서는 적용 요금, 남은 개월·일수와 일할 계산 분모를 확인할 수 있습니다.
이미 발생한 초과 사용료와 추가 좌석 비용은 별도로 정산합니다.

제14조 (플랜 하향)

월간은 이번 이용월에 기존 플랜을 그대로 이용하고, 다음 월 결제일부터 변경된 조건과 요금이 적용됩니다. 이번 이용월에는 기존 조건을 그대로 이용하므로 따로 돌려드리는 차액은 없습니다.
연간 Basic·Pro는 이용 기간 중 플랜을 낮출 수 없습니다. 낮은 플랜이 필요하면 중도해지 후 새로 계약하며, 중도해지는 제21조, 환불액은 제27조를 따릅니다. 계약이 끝난 뒤 다음 계약에서 낮은 플랜을 고르는 것은 새 계약입니다.
하향할 플랜의 한도에 맞게 구성원과 설정을 먼저 정리해야 하향을 신청할 수 있습니다. 회사가 구성원이나 데이터를 임의로 지우지 않습니다.

제15조 (결제 주기 변경)

카드 월 결제는 해지 없이 연 결제로 변경할 수 있습니다. 변경 결제가 성공한 날부터 새 1년을 시작하며, 연간 요금에서 기존 월 실제 결제액의 남은 일수분을 공제한 금액을 결제합니다. 공제액은 기존 월 실제 결제액 × 남은 일수 ÷ 기존 이용월의 실제 전체 일수이며 변경일을 남은 일수에 포함합니다. 플랜 상향과 함께 변경할 수 있으나 하향과 동시에 변경할 수는 없습니다.

연 결제 이용 중에는 월 결제로 직접 변경할 수 없습니다. 월 결제가 필요하면 중도해지 조건을 확인한 뒤 새로 구매합니다. 계좌이체 연간 선납의 카드 전환은 제4조를 따릅니다.

제16조 (예약된 변경이 있을 때)

예약 해지 중에는 플랜을 바꿀 수 없으며, 먼저 예약 해지를 취소해야 합니다. 기존 플랜 변경 예약이 있으면 이용자가 해당 예약을 먼저 취소한 뒤 새 플랜 변경을 진행합니다. 구독 해지를 신청할 때도 기존 플랜 변경 예약을 먼저 취소해야 합니다. 예약 취소가 완료되면 새 변경 또는 해지 조건을 확인하고 별도로 신청합니다. 이후 변경·해지를 중단하거나 실패해도 취소한 예약은 자동 복원되지 않습니다.

제17조 (좌석 추가와 감소)

좌석을 추가로 판매하는 플랜에서 스페이스 관리자가 구성원을 초대할 때 좌석이 부족하면, 추가되는 좌석과 다음 추가요금 청구일에 청구될 금액을 안내합니다. 확인하면 바로 이용할 수 있습니다.
추가한 좌석은 추가한 이용기간에 한 달 치를 청구하며 일할 계산하지 않습니다. 월별 청구 방식은 제18조 제3항를 따릅니다.
플랜의 최대 인원을 넘는 좌석은 추가할 수 없으며, 상위 플랜을 안내합니다.
좌석은 정기결제일 당일에, 그동안의 추가 비용이 정산된 뒤에만 줄일 수 있습니다. 이용기간 중에는 줄일 수 없습니다. 구성원을 삭제하는 것과 구매한 좌석을 줄이는 것은 다릅니다.

제5장 사용량과 초과 사용료

제18조 (사용량과 초과 사용료)

기본 제공량을 넘어도 계속 발송할 수 있으며, 넘은 만큼 초과 사용료가 청구됩니다. 별도 계약 고객의 초과 사용 가능 여부와 추가 비용은 계약 조건에 따릅니다.
사용량은 스페이스 전체를 합산해 플랜의 기본 제공량과 비교합니다.
사용량은 월·연 결제 모두 구독 시작일을 기준으로 한 달씩 집계합니다. 초과 사용료와 추가 좌석 비용은 매월 이용분을 후불로 청구합니다. 월 결제는 다음 이용기간의 기본 구독료와 함께 청구하며, 카드 연 결제는 연간 기본료 갱신일과 별도로 매월 추가요금을 청구합니다. 기본 구독료의 다음 결제일과 추가요금 청구일은 구분하여 안내합니다.
사용하지 않은 기본 제공량은 다음 달로 이월되지 않습니다.
뉴스레터와 긴급알림 이메일은 각각 실제로 전달에 성공한 수신자 1명당 1건으로 집계하며, 전달에 실패한 건은 사용량과 초과 사용료에서 제외합니다. 텔레그램 발송은 별도 사용량 차감이나 초과 사용료 없이 제공하며 이메일 사용량과 합산하지 않습니다. 그 밖의 발송도 회사의 시스템 오류로 실패한 건은 사용량과 초과 사용료에서 제외합니다.
초과 사용료가 실제보다 많이 청구되면 잘못 청구된 금액을 취소합니다. 적게 청구되면 부족한 금액을 다음 청구에 함께 청구하며, 최종 정산이 끝난 뒤 발견한 부족액은 추가로 청구하지 않습니다.

제6장 해지

제19조 (해지 유형)

일반 해지의 경우 월 결제는 예약 해지만 할 수 있으며, 연 결제는 예약 해지 또는 중도해지를 할 수 있습니다. 최초 결제 미사용 전액 환불과 그 밖의 예외 환불은 제7장을 따릅니다.

	예약 해지	중도해지(연 결제)
종료 시점	다음 정기결제일 전날까지 이용한 뒤 자동 종료	해지를 요청한 이용월의 말일까지 이용한 뒤 종료
취소	종료 전까지 언제든 가능	종료 전까지 가능
환불	해당 없음(결제한 기간을 끝까지 이용)	남은 개월분에서 10%를 공제해 환불(제27조)

제20조 (예약 해지)

스페이스 관리자는 언제든 예약 해지를 신청할 수 있습니다. 다음 자동갱신이 멈추고, 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 이용한 뒤 종료됩니다.
이용기간이 끝나기 전까지 예약 해지를 취소할 수 있습니다. 취소하면 추가 결제 없이 원래 예정된 결제일에 정상 요금이 결제됩니다.

제21조 (중도해지)

연 결제 이용 중 중도해지를 요청하면 요청한 이용월의 말일까지 이용한 뒤 종료하고, 남은 개월분을 환불합니다(제27조).
한국시간 마지막 이용일 23:59까지(해당 분 전체 포함) 요청을 철회할 수 있습니다. 다음 날 00:00부터는 철회할 수 없습니다. 중도해지 대신 계약 기간 끝까지 이용하고 갱신하지 않는 것도 선택할 수 있습니다.

미납 중에도 해지를 신청할 수 있습니다. 기존 미납금과 종료일까지 발생한 추가요금은 별도로 정산·청구합니다.

제22조 (해지 후 정산)

이용을 마칠 때까지 발생한 초과 사용료와 추가 좌석 비용은 최종 정산합니다. 다음 이용기간의 구독료는 결제되지 않습니다.
돌려드릴 금액이 있으면 이 비용을 차감하고 남은 금액을 돌려드리며, 모자라면 차액을 등록된 카드로 결제합니다.
해지 후 결제할 항목이 모두 정산되면 스페이스 관리자가 등록된 카드를 삭제할 수 있습니다.

제23조 (스페이스 폐쇄)

미납금과 추가요금, 환불 등 정산이 완료된 후에 스페이스를 폐쇄할 수 있습니다. 정산 전에는 폐쇄할 수 없습니다. 구독 해지와 환불은 이 장과 제7장의 기준에 따라 먼저 처리하며, 폐쇄를 이유로 해당 기준에 따른 환불을 취소하지 않습니다.

제24조 (회원 탈퇴와 이용 제한)

이 장의 해지는 구독을 끝내는 것이며, 회원 탈퇴와는 다릅니다.
회원 한 명이 탈퇴하면 그 회원의 계정만 처리하며, 스페이스와 스페이스의 데이터는 남습니다.
회원 탈퇴와 약관 위반에 따른 이용 제한·이용계약 해지는 이용약관 제8조를 따릅니다. 약관 위반으로 이용이 제한된 경우 회사의 책임에 따른 보상은 제공하지 않습니다.
스페이스에 정산할 금액이 남아 있어도 이용약관의 스페이스 관리자 인계 조건을 충족하면 개인 회원은 탈퇴할 수 있습니다. 개인 탈퇴로 스페이스의 미납금과 추가요금 정산 의무가 없어지지는 않습니다.
약관 위반으로 회사가 이용계약을 해지하면 남은 미이용 기간의 선납금에서 미납금과 추가요금을 정산한 뒤 잔액을 반환합니다.

제25조 (이용 종료 후)

구독이 끝나면 기존 데이터 조회와 문의를 이용할 수 있고, 새로 만들기·수정·발송·내보내기·스페이스 설정과 새 구성원 초대는 할 수 없습니다. 스페이스 관리자는 구성원 정리와 보관 중 키워드 엑셀 다운로드를 할 수 있습니다.
트라이얼·유료·무료·보상 이용권의 마지막 종료일부터 1년 동안 스페이스 데이터를 보관합니다. 그 안에 같은 스페이스에서 이용권으로 이용을 재개하면 기존 데이터를 이용할 수 있으며, 재개한 이용권이 종료되면 그 종료일부터 다시 1년을 계산합니다. 만료 30일 전 스페이스 관리자에게 이메일로 안내하고, 만료일까지 재개하지 않으면 스페이스를 폐쇄하고 데이터를 파기합니다. 별도 보존 대상 기록은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7장 환불

제26조 (환불 기준)

경우	환불 금액	신청 방법
온라인 카드 최초 결제 후 7일 이내에 이용하지 않고 해지	결제 금액 전액	구독·결제 관리에서 해지를 신청하고, 환불 대상 확인 후 전액 환불 및 해지를 선택. 갱신 결제 제외
법에 따른 청약철회	관련 법령에 따름	채널톡으로 요청
예약 해지	없음(결제한 이용기간을 끝까지 이용)	—
중도해지(연 결제)	남은 개월분에서 10%를 공제한 금액(제27조)	중도해지 신청으로 함께 접수하고 이용 종료 후 최종 정산을 거쳐 환불
같은 요금이 두 번 이상 결제된 경우	중복으로 결제된 금액 전액(구독은 유지)	채널톡으로 요청
안내·합의된 금액과 다르게 결제된 경우	잘못 결제된 금액 전액(구독은 유지)	채널톡으로 요청
초과 사용료가 많이 청구된 경우	잘못 청구된 금액(제18조 제6항)	회사가 확인하면 바로잡으며, 채널톡으로 알려 주셔도 됩니다
회사의 책임(장애, 서비스 종료)으로 이용을 끝내는 경우	남은 이용기간 금액 전액. 10%를 공제하지 않습니다	채널톡으로 요청
회사의 책임으로 일시적으로 이용하지 못한 경우	이용하지 못한 날수만큼 무료 이용 기간을 따로 제공	채널톡으로 요청

온라인 카드 최초 결제의 "이용하지 않은 경우"는 해당 결제 이후 스페이스 전체 구성원의 브리핑 발송·기사 원문 열람·긴급알림 발송·내보내기가 모두 0건인 경우입니다. 로그인만 한 경우는 미사용입니다. 실제 발송이 없는 실패 건은 사용에서 제외하고 일부라도 실제 발송됐다면 사용으로 봅니다. 결과 미확인은 0건으로 판단하지 않습니다. 월간·연간 모두 해지 신청 시 자동 판정하며 사용자의 확인 없이 미사용만으로 해지·환불하지 않습니다. 계약·계좌 선납에 이 자동 처리 기준을 확대하지 않습니다.
1. 이 조항의 최초 결제에는 해지·환불 후 온라인 카드로 새로 구매한 결제도 포함합니다. 과거 구매·환불 이력이나 횟수로 제한하지 않으며, 새 구매 건의 결제일과 그 결제 이후 사용 이력으로 환불 자격을 판단합니다. 정기 갱신 결제는 제외합니다.
2. 온라인 카드 최초 미사용 환불의 신청 기한은 한국시간 결제 완료일에 7일을 더한 날짜의 23:59까지입니다. 예를 들어 11월 3일에 결제하면 결제 시각과 관계없이 11월 10일 23:59까지 신청할 수 있으며, 11월 11일 00:00부터는 기간이 지난 것으로 봅니다.
갱신 결제이거나 최초 결제 후 7일이 지났거나 이미 이용했다면 일반 해지 방식에 따릅니다. 예약 해지는 환불할 금액이 없고, 중도해지는 제27조에 따라 돌려받습니다. 그 밖의 환불 문의는 채널톡으로 접수합니다.
1. 미사용 자동 환불 자격을 충족하면 해당 구독의 추가 좌석 비용도 취소·환불합니다. 미청구 비용은 청구하지 않고 결제된 좌석 비용은 해당 거래를 환불합니다. 해지 완료 시 읽기 전용으로 전환하며 환불 진행 중·실패 시에도 결제 내역 확인과 문의를 이용할 수 있습니다.

제27조 (중도해지 환불 계산)

중도해지 신청 시에는 종료일과 예상 환불액을 안내하며 즉시 환불하지 않습니다. 이용 종료 후 마지막 추가요금과 미수금을 확정·정산한 뒤 최종 금액을 환불합니다. 위 철회 기한 안에 해지 취소가 완료되면 해당 중도해지에 따른 종료와 환불을 진행하지 않습니다. 환불 완료가 확인되기 전에는 처리 상태와 완료 상태를 구분합니다.

환불 금액은 실제 연간 결제액 ÷ 12 × 종료일 이후 남은 이용월 수 × 90%입니다. 10%는 총 결제액이 아니라 남은 기간 금액에 대한 공제입니다.
계약 기간이 12개월이 아니면 12 대신 계약 개월 수로 나눕니다.
종료일까지 발생한 추가 비용이 있으면 환불 금액에서 차감합니다(제22조).
예를 들어 실제 연간 결제액이 1,200,000원이고 8월 3일 시작한 이용을 10월 15일에 중도해지하면, 이용월 말인 11월 2일에 종료되고 남은 이용월은 9개월입니다. 남은 금액 900,000원에서 90,000원을 공제해 810,000원을 돌려드립니다. 계산 설명을 위한 예시이며 실제 상품 가격과는 다릅니다.

제28조 (환불 방법과 안내)

카드 결제의 환불은 원래 결제한 카드의 결제취소로 처리하며, 계좌 선납은 확인된 환급 계좌로 반환합니다. 결제 오류로 환불받아도 정상 구독은 그대로 유지되며, 구독을 끝내려면 해지를 따로 신청합니다.
카드수수료와 부가가치세를 별도 명목으로 공제하지 않습니다.
카드 명세서나 계좌에 실제로 반영되는 시점은 카드사와 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.
연간 중도해지의 최종 정산과 환불은 제27조를 따릅니다.

제8장 영수증과 증빙

제29조 (영수증과 증빙)

계좌이체 연간 선납은 입금 확인 후 개통이 완료되면 결제 이력에서 확인할 수 있습니다. 이력에 표시되는 개통일은 실제 입금일과 다를 수 있습니다. 세금계산서·현금영수증 발급과 전달에 관한 사항은 채널톡으로 문의할 수 있습니다.

카드 최초 결제의 이용권 적용 완료와 계좌이체 개통 완료 후에는 구매를 신청한 스페이스 관리자에게 이용 시작 이메일을 보냅니다. 카드 정기결제 성공 후에는 현재 스페이스 관리자 전원에게 정기결제 완료 이메일을 보냅니다.

서비스에서 카드로 결제한 경우 결제할 때마다 스페이스 관리자에게 영수증을 보내 드립니다.
세금계산서는 계약 고객에게 계약 조건에 따라 발행합니다.
영수증과 세금계산서의 수정·취소는 채널톡으로 요청할 수 있습니다.

부칙

이 운영정책은 2026년 11월 18일부터 시행합니다.

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결제 및 환불 운영정책